Relation Plus®

Det perfekta verktyget för din kundkommunikation!

Vill du veta mer om din kund? Vill du kommunicera mer individuellt med varje kund?
Vill du kunna följa upp dina aktiviteter på ett snabbt och enkelt sätt?

Relation Plus® är en kundsystem som passar alla företag som vill arbeta närmare sina kunder. Den stödjer ditt kundarbete och din kundkommunikation, oavsett om du arbetar mot konsument eller företag, kund eller prospekt, kundklubb eller lojalitetskoncept. Relation Plus® innehåller kunduppgifter, kampanjhantering, affärslogik och uppfölj-ningsmöjligheter - med andra ord allt du behöver för att få lönsamma kundrelationer.

Verktyget integreras med din befintliga IT-miljö och blir på så sätt ett redskap i det dagliga arbetet med kundrelationerna. Information kan hämtas från externa databaser som SPAR eller direkt från kund via olika kanaler som responser från telemarketing, utskick och formulär på webbsidor.

Ladda hem information om Relation Plus: 
 StroedeRalton_PB_RelationPlus.pdf

Relation Plus® består av ett antal olika moduler:

Kundmodulen

Här sparar du kontaktuppgifter, engagemangsuppgifter, profil och segmenteringar. Du får en detaljerad bild av varje kund och via webbgränssnitt kan både du, butiken, säljaren eller kunden själv ändra och lägga till uppgifter.

Här finns basuppgifterna på dina kunder och här lagrar du information om aktiviteter, intressen, konkurrentengagemang, kundkontakt, kanalval med mera. Här kan du också kontrollera misstänkta dubbletter eller registrera kupongsvar och enkäter.

Nykundsregistrering via webb underlättar för butikspersonal och kundservice, men också vid ändringar. Genom att skapa en ”Min Sida” kan din kund själv ändra personliga uppgifter.

Kampanjmodulen

Här finns alla de funktioner som behövs för att definiera och arbeta med att genomföra kampanjer mot kunder eller prospekt i databasen. Varje kampanj skapas som en huvudkampanj med tillhörande underkampanjer, målgrupper, kanaler och erbjudanden.

Du har stöd för uttag av test- och kontrollgrupper och en historik över genomförda kampanjer. Du kan också skapa automatiserade rutiner, t ex för utskick av välkomstvykort, baserade på olika kundhändelser.

Här redovisas också en ackumulerad bild av hur kampanjen ser ut, och du får aktuell information om hur många som svarat på ditt erbjudande.

Rapportmodul

Du följer enkelt upp dina aktiviteter med hjälp av rapportverktyget. Du kan använda färdigdefinierade rapporter eller skapa egna dynamiska via Microsoft Reporting Services. Rapporterna visas i Relation Plus® eller exporteras till Excel.

Till Relation Plus® finns ett fristående rapportverktyg som riktar sig till kvalificerade användare. Verktyget Report Builder är en del av Microsoft Reporting Services och erbjuder ett användarvänligt gränssnitt för att skapa egna rapporter baserat på en affärsanpassad rapportmodell. En användare som är van att arbeta med pivottabeller i Excel eller har erfarenhet av andra fristående rapportverktyg kommer att finna sig väl tillrätta med de möjligheter som erbjuds här. Om man vill arbeta med andra fristående analysverktyg erbjuds detta som ett tillval.

Rapportmodulen har stöd för att hantera prenumeration och distribution av rapporter vilket är perfekt om försäljningschef eller VD varje månad vill ha en uppdaterad försäljningsrapport som PDF via e-post.

Tilläggsmoduler

Du kan komplettera grundversionen med Relation Plus Lojalitet® om du har eller vill ha kundklubb eller liknande system. Tilläggsmodulen Lojalitet innebär att du får extra funktioner för korthantering, bonusberäkning och köptransaktioner. Den hanterar alla funktioner kring kundklubb och lojalitetsprogram.